Algemene voorwaarden
Toepassingsgebied
- Alle rechtsverhoudingen tussen CDW-Vastgoedservices, met zaakvoerder Celine De Waele, vestigingsadres te Kerselaarstraat 4, 9940 Evergem, België, ondernemingsnummer BE 0795.311.611 (verder genaamd "CDW-Vastgoedservices") en de klant worden beheerst door onderhavige algemene voorwaarden.
- De klant erkent en aanvaardt dat CDW-Vastgoedservices een onafhankelijke dienstverlener is die geen inschrijving als accountant of belastingadviseur gereglementeerd door de Wet van 17 maart 2019 heeft. CDW-Vastgoedservices verleent aldus geen bindend fiscaal advies.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel tegenstelbaar aan CDW-Vastgoedservices indien zij deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
- Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de offerte, bestelbon en factuur. In geval van conflict tussen de bepalingen van de offerte of bestelbon, hebben de bepalingen van betreffende offerte of bestelbon voorrang.
- Voor zover de klant algemene voorwaarden heeft voor haar leveranciers, worden zij in ieder geval uitgesloten.
- CDW-Vastgoedservices behoudt zich het recht voor onderhavige algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde versie zal slechts op reeds lopende overeenkomsten van worden voor zover deze nieuwe voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk door de klant worden aanvaard.
Verwerking van persoonsgegevens en klantenreferenties
- De klant geeft CDW-Vastgoedservices de toestemming om diens gegevens op te nemen in haar klantenbestand.
- CDW-Vastgoedservices streeft ernaar de persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Hiervoor wordt verwezen naar het privacy- en cookiebeleid, dat via de website van CDW-Vastgoedservices of door aanvraag per mail naar celine@cdw-vastgoedservices.be geconsulteerd kan worden. Dit privacy- en cookiebeleid maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.
- Ingeval CDW-Vastgoedservices persoonsgegevens verwerkt namens de klant, zal er zo nodig een verwerkersovereenkomst afgesloten worden.
- De klant geeft CDW-Vastgoedservices toestemming om handelsnaam en logo te gebruiken in het kader van promotionele activiteiten. De klant kan hier ten allen tijde schriftelijk protest tegen uitbrengen, waarna de vermelding onmiddellijk en definitief wordt verwijderd.
Offerte
- Een offerte van CDW-Vastgoedservices is slechts een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling bij CDW-Vastgoedservices en geldig ten aanzien van de persoon aan wie de offerte gericht is.
- De offerte heeft de geldigheidsduur zoals vermeldt op de offerte zelf, of bij gebreke hieraan 30 (dertig) kalenderdagen na datum van de offerte.
- CDW-Vastgoedservices heeft voorafgaand aan de aanvaarding van de offerte van de klant het recht om fouten recht te zetten of de offerte in te trekken.
- De offerte is gebaseerd op de gegevens die de aanvrager heeft verstrekt.
- Offertes omvatten enkel de opdrachten die erin vermeld staan, met expliciete uitsluiting van enige meerwerken ingevolge van een wijziging van de opdracht door de klant, door onvoorziene omstandigheden of enige andere reden.
Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van CDW-Vastgoedservices aangaande de ontvangst van de aanvaarding van de offerte of ontvangst van de getekende bestelbon.
- De eigenlijke startdatum of datum van uitvoering staat vermeld op de bestelbon of overeenkomst.
- De uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij anders afgesproken. Wijzigingen in de opdracht hebben automatisch tot gevolg dat eventuele afgesproken uitvoeringstermijnen vervallen.
- Eventuele aanvullingen of andere wijzigingen van de opdracht zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging hiervan door CDW-Vastgoedservices. Deze wijzigingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
- Bij bestellingen door particulieren zal CDW-Vastgoedservices evenwel pas tot het plaatsbezoek overgaan indien de voorschotfactuur of desgevallend voorschotfacturen in datzelfde dossier vereffend zijn.
- Het eindverslag van een schatting of plaatsbeschrijving zal pas aangeleverd worden na volledige betaling van de hoofdsom, eventueel vermeerderd met kosten en intresten.
Uitvoering als zelfstandig dienstverlener
- De overeenkomst tussen CDW-Vastgoedservices en de klant betreft een dienstverlening. In geen geval kan een overeenkomst aanschouwd worden als een arbeidsovereenkomst.
- Alle documenten, briefwisseling en onderhandelingen gevoerd tussen CDW-Vastgoedservices en de klant dienen aanzien te worden als een onontbeerlijk instrument om de diensten zoals overeengekomen uit te voeren en niet als een gezagsverhouding tussen de partijen. In geen geval kan er sprake zijn van een band van ondergeschiktheid tussen de partijen.
- CDW-Vastgoedservices verbindt er zich toe de opdracht naar het beste vermogen en met de vereiste zorg uit te voeren. CDW-Vastgoedservices kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten, tekortkomingen of overtredingen die zouden begaan zijn voor haar tussenkomst.
- Als zelfstandig dienstverlener is CDW-Vastgoedservices volledig vrij om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht te verrichten. CDW-Vastgoedservices gebruikt hiervoor de eigen infrastructuur en materialen, tenzij anders overeengekomen.
- De klant verbindt zich ertoe het werk van CDW-Vastgoedservices periodiek op te volgen. Zo nodig dient de klant aangepaste instructies te verlenen.
- Het indienen van klachten heeft geen invloed op enige betalingsverplichting van de klant.
- Partijen zijn tot geen exclusiviteit gehouden.
Verlof bij opdrachten van lange termijn, gesloten tussen ondernemingen
- Beide partijen erkennen dat de andere partij onbeschikbaar kan zijn ingevolge verlof.
- De klant verbindt er zich toe om de nodige voorbereidingen te treffen teneinde de onderbreking in het geven van algemene richtlijnen zo veel als mogelijk op te vangen tijdens haar verlofperiode.
- Gelet op het feit dat CDW-Vastgoedservices een kleine onderneming is, zal CDW-Vastgoedservices niet genoodzaakt zijn om de gevraagde prestaties uit te voeren tijdens haar verlof, maar partijen kunnen ter goeder trouw wel voorafgaand aan de verlofperiode deadlines of de omvang van het werk bespreken.
- Zowel CDW-Vastgoedservices als de klant verbinden zich ertoe de andere partij zo spoedig mogelijk in te lichten over een verlofperiode, en dit in ieder geval minstens 1 (één) maand voor de start van de verlofperiode.
Samenwerking met derden
- CDW-Vastgoedservices kan mits schriftelijk en voorafgaand akkoord van de klant een derde partij aanstellen voor (een deel van) de uitvoering van de opdracht.
- CDW-Vastgoedservices kan niet aansprakelijk gesteld worden voor handelingen of nalatigheid door enige derde, ook niet wanneer zij deze derde partij heeft voorgedragen.
- Derde partijen werken niet in onderaanneming van CDW-Vastgoedservices. Bijgevolg kan er geen betalingsverplichting zijn tussen CDW-Vastgoedservices en de derde partij.
Vertrouwelijkheid
- Partijen respecteren de principiële vertrouwelijkheid van de informatie die als vertrouwelijk werd bestempeld of die redelijkerwijze als vertrouwelijk moet worden beschouwd. Partijen zullen deze informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de dienst.
- Deze verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie waarvan kan worden bewezen dat: deze reeds in het bezit was van de partij die ze openbaar maakt op het moment dat ze de informatie van de andere partij kreeg, of dat de betrokken informatie publieke kennis is geworden, of dat die informatie verkregen werd van een derde partij die geen verplichting tot geheimhouding had.
- Indien de opdracht door CDW-Vastgoedservices zou uitbesteed worden aan een derde partij, zal er desgevallend een aparte geheimhoudingsovereenkomst opgesteld worden tussen de klant en de derde partij.
Medewerking van de klant
- De klant dient ervoor te zorgen dat de diensten door CDW-Vastgoedservices op een normale manier kunnen geleverd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo onder meer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan, is de klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen en verplaatsingskosten, in hoofde van CDW-Vastgoedservices te vergoeden.
- Om een correcte en tijdige uitvoering van de opdracht te kunnen garanderen, verwacht CDW-Vastgoedservices van de klant een vlotte medewerking en terbeschikkingstelling van alle redelijkerwijze benodigde informatie, zowel uit eigen inzicht als op eenvoudig verzoek.
- CDW-Vastgoedservices kan geenszins worden aangesproken in rechte wegens fout of nalatigheid, noch kan de klant de factuur niet of slechts gedeeltelijk voldoen, omwille van incorrecte, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van de klant.
- Bij incorrecte, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van de klant is CDW-Vastgoedservices gerechtigd om een meerprijs aan te rekenen of de verdere uitvoering van de prestaties op te schorten.
- De klant zal ontwikkelde werken zoals teksten en vertalingen bestemd voor publicatie steeds controleren op spelling, grammatica en inhoud. Er zal pas tot druk overgegaan worden nadat de klant een (digitale) proefdruk schriftelijk goedgekeurd heeft.
- Indien de klant meerdere contactpersonen heeft, is CDW-Vastgoedservices gerechtigd op instructie van één van deze contactpersonen te handelen, tenzij anders overeengekomen.
- In geval CDW-Vastgoedservices bepaalde werkzaamheden moet overdragen aan de klant of een door de klant aangeduide derde, zullen deze prestaties ook vergoed worden.
Plaats van uitvoering
- Behoudens andersluidende overeenkomst en plaatsbezoeken die nodig zijn in het kader van de uitvoering van de opdracht, zullen de werkzaamheden uitgevoerd worden op een door CDW-Vastgoedservices gekozen plaats van uitvoering.
- Indien in het kader van deze opdracht werkzaamheden worden verricht op het kantoor van de klant of op een door de klant aangewezen locatie, zorgt de klant voor een geschikte werkruimte, die voldoende gefaciliteerd is voor de uitvoering van de opdracht. Er kunnen geen extra kosten doorgerekend worden aan CDW-Vastgoedservices voor het faciliteren van de ruimte.
Intellectuele eigendom
- CDW-Vastgoedservices zal de intellectuele eigendomsrechten van de werken van de klant respecteren.
- CDW-Vastgoedservices zal het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten, dan wel haar gebruiksrechten, op alle door haar gemaakte documenten en materialen, waaronder ook teksten, tekeningen, PowerPoints en notities behouden, dit ongeacht of hiervoor aan de klant kosten in rekening gebracht werden.
- De klant aanvaardt enkel een beperkt recht van toegang, gebruik en weergave te verkrijgen, en dit in overeenstemming met de oorspronkelijk kenbaar gemaakte doelstellingen en bestemmingen. Zonder uitdrukkelijke toestemming van CDW-Vastgoedservices kan niets openbaar gemaakt of gebruikt worden. De rechten worden op niet-exclusieve basis toegekend en zijn niet overdraagbaar. De klant is eveneens verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden ingevolge diens toedoen.
- Ingeval de klant zelf materiaal aanreikt, garandeert hij dat het gebruik hiervan geen inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht en dat hij CDW-Vastgoedservices hiervoor zal vrijwaren.
- CDW-Vastgoedservices behoudt zich het recht voor de naar de klant doorgestuurde en opgemaakte documenten en materialen te gebruiken voor publicitaire doeleinden en algemene informatie, desgevallend geanonimiseerd.
Aansprakelijkheid
- De verbintenis is in hoofde van CDW-Vastgoedservices een middelenverbintenis.
- De klant dient de geleverde diensten onmiddellijk na te zien. Eventuele gebreken moeten zo snel mogelijk en ten laatste 7 (zeven) kalenderdagen na de levering door middel van een aangetekend schrijven aan CDW-Vastgoedservices worden gemeld.
- De contractuele en extracontractuele aansprakelijkheid van CDW-Vastgoedservices is beperkt tot de bedragen die
CDW-Vastgoedservices aan de klant heeft gefactureerd in de 6 (zes) maanden die de claim van de klant voorafgaan. - CDW-Vastgoedservices zal in geen geval verplicht worden tot het vergoeden van schade ingevolge een verlies van baten, goodwill, handelsopportuniteiten of verwachte voordelen of besparingen, verlies of vernietiging of beschadiging van de gegevens, noch tot het vergoeden van andere gevolgschade zoals -maar niet beperkt tot- schade aan derden.
- CDW-Vastgoedservices sluit haar aansprakelijkheid geenszins uit voor fraude, bedrieglijk opzet, grove nalatigheid of wanneer de vigerende wettelijke bepalingen een voormelde beperking niet zouden toelaten.
- Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde, vervalt elke aanspraak ten aanzien van
CDW-Vastgoedservices in elk geval indien de vordering in rechte niet is ingesteld binnen het jaar nadat de omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid ontdekt wordt, of redelijkerwijs kon ontdekt worden. - Indien CDW-Vastgoedservices wordt aangesproken ingevolge een fout of nalatigheid van CDW-Vastgoedservices en/of de klant, zal CDW-Vastgoedservices ten hoogste aangesproken kunnen worden voor de schade die rechtstreeks is veroorzaakt door de fout of nalatigheid van CDW-Vastgoedservices zonder hoofdelijk gehouden te zijn met die klant.
- De klant zal CDW-Vastgoedservices vrijwaren tegen vorderingen van derden in verband met of voortvloeiende uit de opdracht ingevolge zijn fout.
Niet-afwerving
- De klant verbindt er zich toe om gedurende de duurtijd van deze overeenkomst en gedurende een periode van 12 (twaalf) maanden na de beëindiging ervan, noch rechtstreeks noch onrechtstreeks, voor eigen rekening of voor rekening van derden, op gelijk welke wijze een (voormalig) werknemer of (voormalig) onderaannemer van CDW-Vastgoedservices aan te werven, mee samen te werken voor gelijkaardige opdrachten, of dergelijke personen aan te sporen om aan minder gunstige voorwaarden samen te werken met
CDW-Vastgoedservices. - Partijen bevestigen uitdrukkelijk dat, ingeval zou komen vast te staan dat deze beperking niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving of rechtspraak, deze beperking niet geacht zal worden nietig of ongeldig te zijn, maar dat ze beperkt zal worden tot zover maximaal toegelaten.
Annulatie
- Indien de klant na zijn aanvaarding een specifieke opdracht, bestelbon of overeenkomst van een bepaalde duur geheel of gedeeltelijk annuleert, zal dit geen afbreuk doen aan zijn betalingsverplichtingen, behoudens deze terugtrekking gerechtvaardigd is ingevolge deze algemene voorwaarden of dwingende wettelijke bepalingen. De klant dient in voorkomend geval de vooropgestelde vergoeding, alsook de reeds gemaakte en nog te maken onkosten voortvloeiend uit de annulatie van de opdracht te vergoeden.
- Het annuleren van éénmalige particuliere bestellingen zoals het uitvoeren van een plaatsbeschrijving of schatting kan tot 24 (vierentwintig) uur voor de voorziene uitvoering van de bestelling. De annulatie dient schriftelijk meegedeeld te worden aan
CDW-Vastgoedservices, alsook dient de ontvangst door CDW-Vastgoedservices bevestigd te zijn. Eventueel betaalde voorschotten worden in dat geval niet terugbetaald. In geval van laattijdige annulatie is de koper een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 25 euro (exclusief BTW), onverminderd bewijs van hogere schade door de verkoper. - Ingeval van een overeenkomst van onbepaalde duur kunnen beide partijen de overeenkomst opzeggen mits het respecteren van een opzegtermijn van 1 (één) maand, tenzij anders overeengekomen. De opzegtermijn begint te lopen op de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de opzeg werd gegeven. De opzeg zal aan de aan andere partij kenbaar gemaakt worden via e-mail.
- Het uitstellen van een bestelling zal als een annulatie beschouwd worden.
Onmiddellijke beëindiging
- CDW-Vastgoedservices behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de overeenkomst, zonder gerechtelijke tussenkomst, op elk ogenblik en zonder ingebrekestelling, opzeggingstermijn of schadevergoeding op te schorten of te ontbinden indien er redenen zijn die de professionele samenwerking verhinderen zoals: schending door de klant van diens verplichtingen vermeld in onderhavige algemene voorwaarden en/of de voorwaarden van de offerte, bestelbon of enige andere overeenkomst tussen de partijen; belangenconflict; indien de klant CDW-Vastgoedservices zou verzoeken haar integriteit of aansprakelijkheid in het gedrang te brengen;
- Ingevolge faillissement, overlijden, onbekwaamheid, minnelijke of gerechtelijke ontbinding, staking van betaling, voorlopig bewind, collectieve schuldenregeling, alsook ingevolge ieder ander feit betreffende de insolvabiliteit van de klant, dan wel wanneer de klant afstand doet van alle of een belangrijk deel van de activa van haar onderneming.
- Bovendien kunnen er zich situaties van overmacht voordoen. CDW-Vastgoedservices kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen of gebrekkige prestaties ingevolge overmacht. De volgende situaties zullen in ieder geval als overmacht beschouwd worden: elektronische panne; autopanne, natuurrampen; brand; oorlog; ziekte van Celine De Waele.
- De opschorting of ontbinding op basis van voorgaande gronden zal schriftelijk door CDW-Vastgoedservices worden meegedeeld.
- De ontbinding brengt de opeisbaarheid mee van alle facturen, zelfs indien deze nog niet vervallen zijn. De klant zal
CDW-Vastgoedservices steeds de vergoeding voor alle geleverde diensten betalen, alsmede de gemaakte en nog te maken kosten voortvloeiende uit de verplichtingen die CDW-Vastgoedservices reeds had aangegaan met het oog op de vervulling van de opdracht, onverminderd vergoeding voor hoger bewezen schade.
Betaling
- Tenzij anders overeengekomen, zijn de tarieven weergegeven in Euro, exclusief BTW en andere taksen, en eventuele overige bijkomende kosten. Onder bijkomende kosten vallen onder meer verplaatsingskosten, kosten voor overzeese telefoongesprekken en bijkomende werkzaamheden. Een raming van de bijkomende kosten zal vermeld worden in de offerte.
- CDW-Vastgoedservices behoudt zich het recht voor een voorschot te vragen alvorens tot de uitvoering van de overeenkomst over te gaan. Er zal gefactureerd worden overeenkomstig de bepalingen van de offerte en/of bestelbon.
- Voor elke dienstverlening aan particulieren, zal vooraf een voorschotfactuur ten bedrage van 100,00 euro (exclusief BTW) opgesteld worden. De uitvoering van het plaatsbezoek gekoppeld aan de dienstverlening gaat pas door nadat deze voorschotfactuur vereffend is. Indien één van de partijen geen voorafgaande betaling uitvoerde, kan hij CDW-Vastgoedservices schriftelijk verzoeken het volledige bedrag van de eindfactuur bij het begin van het plaatsbezoek te betalen via Payconiq of cash.
- De facturen van CDW-Vastgoedservices zijn integraal betaalbaar op de zetel van CDW-Vastgoedservices, via het rekeningnummer vermeld op de factuur of via Payconiq. De betaling dient steeds binnen de 30 (dertig) kalenderdagen na de factuurdatum voldaan te zijn.
- De klant zal instaan voor de eventuele wisselkoerskosten en kosten verbonden aan internationale overschrijvingen.
- Facturen kunnen enkel schriftelijk worden geprotesteerd bij aangetekend schrijven binnen de 30 (dertig) kalenderdagen na factuurdatum en met vermelding van de factuurdatum, factuurnummer en gedetailleerde motivering. Indien CDW-Vastgoedservices geen (tijdige) betwisting ontvangt, wordt de factuur geacht aanvaard te zijn door de klant.
- Ingeval een factuur aan meerdere personen is gericht, zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk voor de voldoening van de factuur.
- Voor elke factuur die geheel of gedeeltelijk niet betaald is op de vervaldag, wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest aangerekend van 10% van het openstaande bedrag.
- Onverminderd het voorgaande behoudt CDW-Vastgoedservices zich het recht voor een forfaitaire schadevergoeding te vragen van 10% van de onbetaalde bedragen, met een minimum van 25,00 euro en dit onverminderd rechterlijke vordering tot vergoeding voor hoger bewezen schade.
- Voor elke verzonden aanmaning zal tevens een extra administratieve kost van 25,00 euro (exclusief BTW) gerekend worden.
- Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de openstaande facturen en geeft CDW-Vastgoedservices het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Slotbepalingen
- De klant kan zijn overeenkomst of een deel ervan niet overdragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CDW-Vastgoedservices.
- Geen van beide partijen verkrijgt op grond van de overeenkomst enig recht, enige macht of bevoegdheid om op te treden als werknemer, agent of vertegenwoordiger van de andere partij, voor welke doeleinden dan ook of om de andere partij te verbinden op welke wijze dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
- De eventuele nietigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. Ingeval van nietigheid van één of meerdere bepalingen, zullen de klant en CDW-Vastgoedservices, in de mate van het mogelijke volgens hun overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling(en) te vervangen door (een) bepaling(en) die beantwoordt/beantwoorden aan de oorspronkelijke intentie van de partijen.
- Het Belgische recht is van toepassing op alle overeenkomsten tussen de klant en CDW-Vastgoedservices.
- Alle geschillen tussen CDW-Vastgoedservices en de klant behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar CDW-Vastgoedservices haar vestigingsadres heeft.
Deze algemene voorwaarden werden voor het laatst op 02/08/2023 gewijzigd.
Privacyverklaring
Algemeen
CDW-Vastgoedservices hecht veel belang aan uw privacy en wenst uw persoonsgegevens op een wettelijke, eerlijke en transparante manier te verwerken. Wij behandelen uw gegevens geheel in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe CDW-Vastgoedservices persoonsgegevens over u verwerkt. Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die CDW-Vastgoedservices verwerkt. Het kan gaan om persoonsgegevens van u als klant, leverancier, bezoeker op onze websites, sollicitant, enz.
- Dit document beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.
- Met dit privacy- en cookiebeleid willen we u duidelijkheid geven over de manier waarop wij omgaan met uw gegevens. Hebt u vragen over dit document, of de verwerking van gegevens (verzoek om inzage, wijzigen of verwijderen van gegevens) dan kunt u die stellen per e-mail via celine@cdw-vastgoedservices.be
- Meer informatie over de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit en over privacy kunt u vinden op de websites van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.privacycommission.be).
- De relevante wetgeving waarnaar dit document meestal verwijst, wordt "GDPR" genoemd. Dit is de Europese regelgeving "Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens", evenals de relevante nationale wetgevingen die deze wet verder vervolledigen.
- Tenslotte heeft u steeds het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (zie www.privacycommission.be/nl - Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel - +32 (0)2 274 48 00).
Wie is CDW-Vastgoedservices?
CDW-Vastgoedservices is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de GDPR wetgeving.
CDW-Vastgoedservices is bekend onder KBO-nummer BE 0795.311.611 en is gevestigd en kantoorhoudend te 9940 Evergem, Kerselaarstraat 4, België en bereikbaar via het e-mailadres celine@cdw-vastgoedservices.be of telefoonnummer 0472/84.73.28.
Wat zijn persoonsgegevens?
Een persoonsgegeven is iedere informatie over een geïdentificeerd of identificeerbaar natuurlijk persoon. Het kan gaan om de naam en contactgegevens van een persoon, een geboortedatum, de financiële gegevens (rekeningnummer, BTW nummer, …) een foto en elk ander gegeven dat gekoppeld is of kan worden aan een natuurlijk persoon, waaronder bijvoorbeeld e-mailadres, telefoonnummer, polisnummer of inlogcode.
Wat is de verwerking van persoonsgegevens?
Onder verwerking van persoonsgegevens wordt elke bewerking of elk geheel van bewerkingen van persoonsgegevens verstaan. Die bewerkingen zijn bijzonder gevarieerd en hebben onder meer betrekking op verzameling, bewaring, gebruik, wijziging, mededeling van deze gegevens tot en met vernietiging.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
- Identificatiegegevens: we houden in veel gevallen de naam en voornaam, alsook geslacht, geboortedatum en geboorteplaats bij om een correcte identificatie te kunnen doen.
- Contactgegevens: het adres, het telefoonnummer en/of e-mailadres gebruiken we om de betrokken personen te contacteren indien nodig.
- Financiële gegevens: zoals uw bankrekeningnummer (ten behoeve van de betaling), BTW nummer, toestand van uw onderneming voor het leveren van diensten.
- Contractuele gegevens met betrekking tot uw relatie tegenover andere cliënten van CDW-Vastgoedservices: de hoedanigheid wordt nagegaan in geval van tussenkomst bij huurintrede of huuruittrede. Hiervoor vragen wij documenten op betreffende onroerende goederen in (ver)huur, met name het huurcontract, de gebeurlijke vorige plaatsbeschrijving en betaalbewijzen.
Welke verwerkingen doen wij?
Algemeen
- Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die wij uitvoeren.
- In omvang zijn de belangrijkste verwerkingen van bedrijfsgegevens de verwerkingen van klanten- en leveranciersgegevens.
- Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
- CDW-Vastgoedservices doet niet aan profilering en doet ook geen geautomatiseerde besluitvorming in de betekenis van GDPR artikel 22.
Het register der verwerkingen
- De verwerkingen van CDW-Vastgoedservices zijn, zoals voorgeschreven door de GDPR, geïnventariseerd in een "Register van verwerkingsactiviteiten".
- De velden van het register zijn opgesteld conform de bepalingen van art. 30 van de GDPR.
- Het volledige register is raadpleegbaar door de zaakvoerder van CDW-Vastgoedservices.
- Bij freelanceovereenkomsten wordt desgevallend een aparte verwerkersovereenkomst opgesteld door CDW-Vastgoedservices, die tevens aan de tegenpartij overhandigt wordt en door beide partijen te ondertekenen is.
Beheer klanten en leveranciers
- Indien de klant een offerte aanvraagt of effectief bestelt worden de persoonsgegevens gevraagd, zijnde naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Dit om de offerte gedetailleerd op te maken en indien nodig facturen op te maken.
- Levering van diensten: hierbij worden de persoonsgegevens verwerkt die u zelf aan ons hebt verstrekt zijnde de identificatie en contactgegevens zoals naam, adres en contactgegevens, alsook financiële gegevens zoals uw bankrekeningnummer (ten behoeve van de betaling), en de kennis dat u van die dienst gebruik hebt gemaakt (en daar dus kennelijk uw belangstelling naar uitgaat).
Boekhouding
- Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van een erkend boekhoudkantoor.
- Het boekhoudkantoor heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
- Het boekhoudkantoor is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Zij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Betalen met Payconiq
- Teneinde elektronisch betalen mogelijk te maken worden betalingen via de mobiele applicatie Payconiq aanvaard.
- De privacy verklaring van Payconiq is terug te vinden via volgende link: https://www.payconiq.com/Privacy
Mailing
- Maandelijks wordt er een nieuwsbrief via mail verstuurd.
- Men kan zich hierop eenvoudig uitschrijven door een mail te sturen naar celine@cdw-vastgoedservices.be
- De persoonsgegevens die bijgehouden worden zijn naam, voornaam en mailadres.
Website
- De website van CDW-Vastgoedservices bestaat uit een algemeen deel met informatie over CDW-Vastgoedservices en een contactformulier
- Indien een betrokkene de organisatie contacteert via e-mail of het contactformulier worden de verstrekte persoonsgegevens automatisch gestockeerd met het oog op later contact met de betrokkene en/of analyse van de vraag of het probleem.
- Er vindt voor de rest geen transfer plaats van deze persoonsgegevens naar derde partijen.
Google analytics
- Op onze website zijn componenten van Google analytics geïntegreerd. Dit is een dienst voor web analytics. Web analytics is de verzameling en analyse van data over het gedrag van bezoekers van websites. Web analytics omvat de verwerking van onder meer deze gegevens: de website vanwaar men op deze website is beland (referrer), bezochte sub pagina's, frequentie en duurtijd van de web toegang. Web analytics wordt gebruikt voor de optimizatie van een website.
- Bij bezoek van een EU website, wordt het IP adres geanonimiseerd. Google gebruikt deze data onder meer voor rapporten omtrent het gebruik van de website.
- Het bedrijf achter de Google analytics component is Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Google, Inc is onderdeel van Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.
- Google analytics plaatst ook een cookie met het oog op online adverteren en afhandelen van de verschuldigde commissies, en verzamelt gegevens zoals persoonsgegevens, IP adres (niet geanonimiseerd), tijdstip en frequentie van toegang. De persoonsgegevens worden gestockeerd en verwerkt in de USA. Alphabet, Inc. heeft de mogelijkheid om de verzamelde gegevens verder door te geven aan derde partijen.
- De betrokkene kan verzameling van sommige van deze gegevens vermijden via zijn browser cookie instellingen. Betrokkene kan ook gebruik maken van de browser add-on die men kan vinden op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Deze add-on vertelt aan Google om geen informatie door te sturen naar Google Analytics.
- Meer informatie kan men vinden op https://www.google.com/intl/en/policies/privacy , https://www.google.com/analytics/terms/us.html en https://www.google.com/analytics
Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?
CDW-Vastgoedservices bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de verwezenlijking van de doelen waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt, en in elk geval zo lang als specifieke regelgeving vereist.
Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.
Uw rechten
Algemeen
- Op grond van de geldende nationale en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.
- U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde Gegevensbeschermingsautoriteit als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
- Wenst u uw recht uit te voeren (verzoek om inzage, wijzigen of verwijderen van gegevens) dan kunt u die stellen per e-mail via celine@cdw-vastgoedservices.be
Inzagerecht
- U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken.
- U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende
e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
- U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen.
- U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
- U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken.
- U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken, zijnde Celine De Waele via
celine@cdw-vastgoedservices.be . U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
- U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren.
- U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt.
- Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
- U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van
CDW-Vastgoedservices. - Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.
- U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacy zaken.
Dit privacybeleid is laatst gewijzigd op 02/08/2023.
Cookiebeleid
Algemeen
- Cookies zijn eenvoudige kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op de harde schijf of in het geheugen van uw computer/mobiel/tablet. Cookies kunnen uw computer of de bestanden die daar op staan niet beschadigen. Zowel wij als adverteerders en tussenpartijen kunnen gebruik maken van cookies op onze website. Hieronder volgt een overzicht van de cookies die wij zelf kunnen gebruiken.
- Aan de hand van cookies kunt u op onze website worden herkend als u deze opnieuw bezoekt. Wij gebruiken cookies bijvoorbeeld voor statistische doeleinden. Onder meer om te kunnen zien hoe vaak een website wordt bezocht, via welke website(s) bezoekers op onze website(s) terecht zijn gekomen en welke pagina's op een website worden bezocht.
- Als u via uw browserinstellingen cookies hebt uitgeschakeld, bestaat de kans dat bepaalde functies niet werken of dat u van bepaalde diensten geen gebruik kunt maken. In ieder geval zult u dan op elke pagina de cookie informatiebalk te zien krijgen aangezien onze websites dan niet (in een cookie) kunnen opslaan dat u de website al eerder hebt bezocht en mogelijk zelfs al een keuze hebt gemaakt tussen wel/niet accepteren van cookies.
Welke cookies plaatsen wij?
- Account gerelateerde cookies: voor het beheer van het registratieproces
- Email newsletters gerelateerde cookies: om te onthouden dat je geabonneerd bent op bepaalde newsletters
- Survey gerelateerde cookies: om questionnaires en surveys te beheren
- Formulier gerelateerde cookies: om bepaalde informatie te onthouden
- Site voorkeur gerelateerde cookies: om jouw voorkeuren te bewaren
U kan zelf uw cookies beheren
- U kan te allen tijde zelf beslissen of u cookies wilt accepteren of weigeren. Bij uw eerste bezoek aan onze website(s) zult u daartoe uitgebreid over het gebruik van cookies worden geïnformeerd, waarbij u de mogelijkheid krijgt deze te accepteren of (deels) te weigeren. Die keuze kunt u later op elk gewenst moment weer aanpassen.
- U kan uw cookies ook wissen. U kan alle cookies weigeren, of enkel third-party cookies weigeren (zie uw browser handleiding).
Beveiliging van uw persoonsgegevens
- CDW-Vastgoedservices neemt de bescherming van persoonsgegevens uiterst serieus en neemt passende fysieke, administratieve, organisatorische en technische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
- Mocht u toch de indruk hebben dat uw
gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of als
u meer informatie wenst over de beveiliging van uw persoonsgegevens, kan
contact worden opgenomen met CDW-Vastgoedservices via
celine@cdw-vastgoedservices.be
Wijzigen van het privacy en cookiebeleid
Dit privacy- en cookiebeleid kan worden gewijzigd. Bekijk deze pagina daarom regelmatig om te zien of er veranderingen zijn doorgevoerd. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen zullen we voor een meer opvallende kennisgeving zorgdragen, bijvoorbeeld via onze websites of per e-mail.
Dit cookiebeleid is laatst gewijzigd op 02/08/2023.